Descubra como lidar com fornecedores inadimplentes e garantir a continuidade do seu negócio com estratégias de gestão eficazes.
Como lidar com fornecedor inadimplente? Este pode ser um grande desafio para as empresas de todos os tamanhos e todos os setores, afetando negativamente a gestão destes fornecedores e podendo interromper as atividades, além de causar prejuízos.
Sendo assim, a inadimplência pode afetar negativamente a qualidade dos produtos, assim como influenciar negativamente a percepção de valor que os clientes têm da empresa.
Neste artigo, vamos falar sobre como lidar com fornecedor inadimplente, os impactos que estes podem ter na sua empresa e o que fazer para lidar com essa situação.
Impactos da inadimplência nos negócios
A inadimplência dos fornecedores pode causar vários impactos negativos nos negócios e o primeiro deles é a interrupção na produção. É possível que um fornecedor inadimplente não cumpra com os prazos de entrega ou que deixe de fornecedor os produtos ou serviços necessários à produção. Isso interrompe os processos, causando atrasos e afetando diretamente a reputação da empresa.
Além disso, também é possível que um fornecedor inadimplente cause custos adicionais junto ou não com a perda de vendas e de clientes. Se um fornecedor inadimplente não cumprir com os pedidos de matéria-prima ou serviços essenciais à produção, os clientes ficarão insatisfeitos com a indisponibilidade do que eles desejam, impactando a percepção de valor que o consumidor possui sobre a empresa.
Outro ponto de grande impacto é a questão dos custos adicionais e do comprometimento do fluxo de caixa, já que para sanar a demanda pode ser necessário recorrer a outro fornecedor de curto prazo, gerando um custo que não estava previsto e que pode ser superior ao do fornecedor habitual.
Com tudo isso, a empresa não recebe os pagamentos planejados, podendo resultar em dificuldades financeiras e afetar o pagamento de funcionários, fornecedores e credores.
4 práticas para lidar com um fornecedor inadimplente
Sabendo quais os impactos que um fornecedor inadimplente pode trazer para os negócios, listamos aqui algumas práticas que podem auxiliar no momento de crise:
Realize o gerenciamento dos contratos de fornecimento
Uma das primeiras maneiras de lidar com um fornecedor inadimplente é realizando o gerenciamento dos contratos de fornecimento. Aqui, é importante estabelecer políticas e regras claras para que os fornecedores saibam o que é esperado deles, tal como as suas obrigações e a postura que deve ser adotada.
Além disso, formalizar os requisitos da empresa e deixar isso muito bem especificado no contrato também ajuda no momento do cadastro e da homologação do fornecedor, que deve atender às políticas e procedimentos da empresa.
Monitore os fornecedores
Outro ponto essencial para garantir a saúde financeira da sua empresa e uma boa gestão de fornecedor é por meio do monitoramento. Agora que você já tem todos os requisitos e documentos que deixam claro quais as suas expectativas em relação ao fornecedor, é o momento de rever o comportamento e implementar boas práticas para garantir a conformidade na entrega.
Nesse momento é essencial estabelecer métricas através da coleta, medição e análise de estatísticas que demonstrem se os seus objetivos foram alcançados. Caso isso não tenha ocorrido, é importante compreender quais os motivos e onde é possível melhorar.
Outra forma de trabalhar a questão do monitoramento é construir uma rede homologada de fornecedores, verificando critérios como:
- Situação financeira do fornecedor;
- Regularidade fiscal;
- Qualificação técnica;
- Habilitação jurídica;
- Certificações que eles possuem.
Após analisar todos esses pontos, a empresa também pode avaliar a qualidade dos serviços destes fornecedores, considerando detalhes como pontualidade, preço, apoio e outros detalhes relativos ao processo de compra e venda com estes fornecedores.
Automatize os processos de maior impacto
Outra possibilidade para lidar com os fornecedores inadimplentes é automatizar os seus processos internos, incluindo a entrada de dados no sistema de gestão de fornecedores, inclusive as aprovações dos pedidos.
Neste ponto é importante compreender que quanto mais alinhado for o seu processo de contratação e gerenciamento de fornecedores, mais fluida será a sua cadeia de suprimentos.
Por isso, uma das formas de garantir essa fluidez é estabelecendo processos padrão e investir em um bom sistema de gerenciamento de fornecedores, que centraliza todos os dados e permite uma análise muito mais estratégica e assertiva.
Normalmente, os sistemas de gestão de fornecedores verificam detalhes como as credenciais de fornecedores, certificações, desempenho financeiro e operacional — pontos de grande impacto para a cadeia de suprimentos.
Fortaleça a relação com os fornecedores
Finalmente, é essencial garantir uma boa comunicação com os fornecedores, assim como criar relações de confiança e fortalecer ainda mais a cadeia de suprimentos. Por isso, o primeiro passo é tentar compreender e verificar o que está havendo — quais os motivos do inadimplemento — e assim, agir para lidar com a situação.
Também devemos lembrar que o relacionamento com os fornecedores é como qualquer outro e, por isso, precisa de manutenção: um diálogo claro e conciso que tenha como base a confiança e o conhecimento para que o serviço seja executado da melhor forma.
Neste caso, ser detalhista e rigoroso é importante. Porém, deve ser feito na medida certa para evitar situações de tensão desnecessárias.
O que fazer se um fornecedor falhar?
Caso o seu fornecedor falhe e atrase as entregas, a primeira coisa que você deve executar é o seu plano de contingenciamento, para evitar que tudo isso impacte os seus clientes.
Nesse sentido, faz-se necessário ter uma alternativa para momentos como esse. Além de verificar a possibilidade de contratar novos fornecedores e, de preferência, fornecedores previamente homologados para evitar que o problema se repita. Algo que ajuda na substituição emergencial.
Também é importante que você tenha em mente quais são os fornecedores que podem substituir o fornecedor que falou, facilitando o processo, protegendo a sua empresa de riscos e custos adicionais.
Inclusive, um bom SRM pode ajudar a contornar os problemas com planejamento e com a gestão de riscos, pois com ele é possível organizar os fornecedores, monitorá-los e ainda criar estratégias de negócio.
Para saber mais sobre como o SRM pode auxiliar na gestão de fornecedores, acesse os nossos conteúdos ou entre em contato com os nossos especialistas.
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