Voltar | Por Efcaz 25/9/2024
Como lidar com fornecedor inadimplente? Este pode ser um grande desafio para as empresas de todos os tamanhos e todos os setores, afetando negativamente a gestão destes fornecedores e podendo interromper as atividades, além de causar prejuízos.
Sendo assim, a inadimplência pode afetar negativamente a qualidade dos produtos, assim como influenciar negativamente a percepção de valor que os clientes têm da empresa.
Neste artigo, vamos falar sobre como lidar com fornecedor inadimplente, os impactos que estes podem ter na sua empresa e o que fazer para lidar com essa situação.
A inadimplência dos fornecedores pode causar vários impactos negativos nos negócios e o primeiro deles é a interrupção na produção. É possível que um fornecedor inadimplente não cumpra com os prazos de entrega ou que deixe de fornecedor os produtos ou serviços necessários à produção. Isso interrompe os processos, causando atrasos e afetando diretamente a reputação da empresa.
Além disso, também é possível que um fornecedor inadimplente cause custos adicionais junto ou não com a perda de vendas e de clientes. Se um fornecedor inadimplente não cumprir com os pedidos de matéria-prima ou serviços essenciais à produção, os clientes ficarão insatisfeitos com a indisponibilidade do que eles desejam, impactando a percepção de valor que o consumidor possui sobre a empresa.
Outro ponto de grande impacto é a questão dos custos adicionais e do comprometimento do fluxo de caixa, já que para sanar a demanda pode ser necessário recorrer a outro fornecedor de curto prazo, gerando um custo que não estava previsto e que pode ser superior ao do fornecedor habitual.
Com tudo isso, a empresa não recebe os pagamentos planejados, podendo resultar em dificuldades financeiras e afetar o pagamento de funcionários, fornecedores e credores.
Sabendo quais os impactos que um fornecedor inadimplente pode trazer para os negócios, listamos aqui algumas práticas que podem auxiliar no momento de crise:
Uma das primeiras maneiras de lidar com um fornecedor inadimplente é realizando o gerenciamento dos contratos de fornecimento. Aqui, é importante estabelecer políticas e regras claras para que os fornecedores saibam o que é esperado deles, tal como as suas obrigações e a postura que deve ser adotada.
Além disso, formalizar os requisitos da empresa e deixar isso muito bem especificado no contrato também ajuda no momento do cadastro e da homologação do fornecedor, que deve atender às políticas e procedimentos da empresa.
Outro ponto essencial para garantir a saúde financeira da sua empresa e uma boa gestão de fornecedor é por meio do monitoramento. Agora que você já tem todos os requisitos e documentos que deixam claro quais as suas expectativas em relação ao fornecedor, é o momento de rever o comportamento e implementar boas práticas para garantir a conformidade na entrega.
Nesse momento é essencial estabelecer métricas através da coleta, medição e análise de estatísticas que demonstrem se os seus objetivos foram alcançados. Caso isso não tenha ocorrido, é importante compreender quais os motivos e onde é possível melhorar.
Outra forma de trabalhar a questão do monitoramento é construir uma rede homologada de fornecedores, verificando critérios como:
Após analisar todos esses pontos, a empresa também pode avaliar a qualidade dos serviços destes fornecedores, considerando detalhes como pontualidade, preço, apoio e outros detalhes relativos ao processo de compra e venda com estes fornecedores.
Outra possibilidade para lidar com os fornecedores inadimplentes é automatizar os seus processos internos, incluindo a entrada de dados no sistema de gestão de fornecedores, inclusive as aprovações dos pedidos.
Neste ponto é importante compreender que quanto mais alinhado for o seu processo de contratação e gerenciamento de fornecedores, mais fluida será a sua cadeia de suprimentos.
Por isso, uma das formas de garantir essa fluidez é estabelecendo processos padrão e investir em um bom sistema de gerenciamento de fornecedores, que centraliza todos os dados e permite uma análise muito mais estratégica e assertiva.
Normalmente, os sistemas de gestão de fornecedores verificam detalhes como as credenciais de fornecedores, certificações, desempenho financeiro e operacional — pontos de grande impacto para a cadeia de suprimentos.
Finalmente, é essencial garantir uma boa comunicação com os fornecedores, assim como criar relações de confiança e fortalecer ainda mais a cadeia de suprimentos. Por isso, o primeiro passo é tentar compreender e verificar o que está havendo — quais os motivos do inadimplemento — e assim, agir para lidar com a situação.
Também devemos lembrar que o relacionamento com os fornecedores é como qualquer outro e, por isso, precisa de manutenção: um diálogo claro e conciso que tenha como base a confiança e o conhecimento para que o serviço seja executado da melhor forma.
Neste caso, ser detalhista e rigoroso é importante. Porém, deve ser feito na medida certa para evitar situações de tensão desnecessárias.
Caso o seu fornecedor falhe e atrase as entregas, a primeira coisa que você deve executar é o seu plano de contingenciamento, para evitar que tudo isso impacte os seus clientes.
Nesse sentido, faz-se necessário ter uma alternativa para momentos como esse. Além de verificar a possibilidade de contratar novos fornecedores e, de preferência, fornecedores previamente homologados para evitar que o problema se repita. Algo que ajuda na substituição emergencial.
Também é importante que você tenha em mente quais são os fornecedores que podem substituir o fornecedor que falou, facilitando o processo, protegendo a sua empresa de riscos e custos adicionais.
Inclusive, um bom SRM pode ajudar a contornar os problemas com planejamento e com a gestão de riscos, pois com ele é possível organizar os fornecedores, monitorá-los e ainda criar estratégias de negócio.
Para saber mais sobre como o SRM pode auxiliar na gestão de fornecedores, acesse os nossos conteúdos ou entre em contato com os nossos especialistas.
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